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解讀回應

詳細解釋新近出臺的政策的具體內容和精神,以利于各級對政策的落實制定具體的措施

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《龍巖火車站出租汽車經營服務管理規定》的政策解讀
作者:龍巖市交通運輸局
文章來源:龍巖市人民政府網
發布時間:2019-07-12 14:06
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  為規范出租汽車駕駛員經營服務行為,提升龍巖火車站出租汽車經營服務水平,維護火車站的交通運輸秩序,依據《福建省道路運輸條例》、《巡游出租汽車經營服務管理規定》等法律法規,印發《龍巖火車站出租汽車經營服務管理規定》(以下簡稱規定)。該規定對進入火車站開展經營服務的出租汽車駕駛員、車輛、出租汽車經營者作出了具體要求,現解讀如下:

  一、對駕駛員作出的具體規定

  針對部分出租汽車駕駛員的拼客、拒載、議價、下車攬客、不按道行駛、不文明服務等違法違規行為,作出“實行一車一單制,不得拼車”、“應當按規定使用里程計價器打表計費,不得議價”、“在專用候客區開啟空車待租標志后,不得以各種理由挑揀乘客或拒絕提供運輸服務”,出租汽車在候客區域內停車下客和候客必須服從現場管理,按序發車,候客期間駕駛員不得下車攬客”等具體規定。

  二、車輛要保證硬件設施完好有效

  出租汽車運營時,應保證車容車貌整潔完好,車廂內整潔衛生,車載信息設備(含車載監控、動態監控系統)等完好有效。

  三、經營者必須落實企業主體責任,建立投訴處理制度

  (一)出租汽車經營者應安排現場管理人員引導出租汽車有序排放,勸導乘客有序上車,運力不足時及時調度車輛進站經營,確保火車站出租汽車運力充足。

  (二)出租汽車經營者應當建立投訴舉報制度,接受乘客的投訴和監督,并及時處理投訴件,積極配合執法部門接受案件調查處理,協助提供有關證據材料。

  (三)出租汽車經營者應根據《出租汽車駕駛員服務質量考評方案實施細則》給予本企業違法違規駕駛員相應的懲處,并將落實懲處結果及時報告新羅區運管所和交通執法部門。

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